Política de devoluciones
Todo lo que tenés que saber sobre tu experiencia de compra.
En Peusso trabajamos para que tengas una experiencia de compra simple, clara y segura. Si necesitás cambiar o devolver un producto o querés saber cómo funciona el envío, te dejamos lo más importante:
Cambios y devoluciones
Compras online: Podés devolver tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís, sin costo.
Usá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra web o escribinos directamente.
¿Qué productos pueden devolverse?
- Productos sin uso
- Con embalaje original
- Con todos sus accesorios, manuales y comprobantes
¿Qué productos no se pueden devolver?
- Productos usados, manipulados o dañados
- Personalizados, fraccionados o hechos a pedido
¿Cómo inicio el trámite?
[email protected]/tienda
WhatsApp: +54 9 351 679-8597
Recordá incluir tu número de pedido, factura, remito y fotos del producto.
Garantía y productos con falla
Si tu producto tiene una falla de origen, podés pedir reparación o cambio hasta 30 días corridos después de recibirlo.
Se aplicará la garantía oficial del fabricante.
La garantía no cubre:
- Uso indebido o instalación incorrecta
- Daños físicos visibles
- Productos intervenidos por terceros
- Faltantes de piezas o documentación
Envío y transporte
- Usamos servicios de transporte tercerizados. Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de seguimiento por mail o WhatsApp.
- Si recibís un paquete dañado o abierto, no lo aceptes y avisanos dentro de las 24 hs.
- Si detectás faltantes al abrirlo, contáctanos con fotos dentro del mismo plazo.
- Si ingresás mal tus datos, el reenvío corre por tu cuenta.
- Las entregas pueden demorar por factores externos.
- Si el pedido se pierde o lo roban, lo reponemos o te devolvemos el dinero una vez que lo confirme el transportista.
PEUSSO S.A. respeta la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Si tenés un inconveniente que no pudimos resolver, podés iniciar un reclamo en la Ventanilla Única de Defensa del Consumidor:
www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Contacto
PEUSSO S.A. – Departamento de e-commerce
[email protected]/tienda
WhatsApp / Tel: +54 9 351 679-8597